Question 1

¿Cómo afecta la nueva Ley de Telecomunicaciones a mi contrato del móvil?

Accepted Answer

La nueva Ley General de Telecomunicaciones aprobada en junio de 2022 busca, principalmente, incentivar las inversiones de los operadores y mejorar la protecci&oacute;n de los usuarios, sobre todo en lo que a telefon&iacute;a m&oacute;vil se refiere. En este &uacute;ltimo caso, afecta a los clientes que son titulares de los contratos a los que les habr&aacute; llegado un mail o SMS de su operadora avisando de los nuevos cambios.
 
Estos afectan, sobre todo, a la duraci&oacute;n de los contratos, que pasa a ser como m&aacute;ximo de 24 meses. Hasta la fecha, lo habitual era ofrecer contratos indefinidos, aunque el cliente ten&iacute;a la posibilidad de resolverlo antes de tiempo. Las operadoras han tenido de plazo hasta el 29 de octubre de 2022 para modificar los numerosos acuerdos y comunicar a los consumidores las nuevas condiciones.
 
A priori, es una ley hecha para beneficiar al consumidor ante compa&ntilde;&iacute;as que pudieran ofrecer compromisos de permanencia mayores a 24 meses. Ahora la norma establece que pasado ese tiempo, los contratos se prorrogan autom&aacute;ticamente, aunque el cliente tiene derecho a rescindirlo en cualquier momento sin que se pueda aplicar penalizaci&oacute;n alguna por la baja.¿Cúales son las principales novedades de la nueva ley?Un cambio que no parece tan favorable para el usuario es que se debe avisar con un margen de 30 d&iacute;as para rescindir el contrato, aunque de momento muchas operadoras est&aacute;n abriendo el abanico de una forma m&aacute;s amable para sus clientes y ofrecen diversas opciones o directamente no lo aplicar&aacute;n, aunque a corto plazo esto puede variar. Hasta ahora, las compa&ntilde;&iacute;as de telefon&iacute;a atend&iacute;an las altas de contrato o portabilidades en 48 horas.
 
La nueva Ley General de Telecomunicaciones contempla varias caracter&iacute;sticas para el consumidor que deber&iacute;a conocer a la hora de renovar con su compa&ntilde;&iacute;a o hacer una portabilidad a otra. Las principales son:

Los contratos tendr&aacute;n una duraci&oacute;n de 24 meses prorrogables de acuerdo con el cliente.
Los usuarios podr&aacute;n rescindir su contrato una vez se cumpla el periodo vigente con un preaviso m&aacute;ximo de un mes sin contraer coste alguno.
Los operadores pueden exigir al consumidor que informen con un mes de antelaci&oacute;n de la baja, aunque en Espa&ntilde;a, a priori, no lo van a requerir.
Un usuario puede conservar el saldo de una tarjeta m&oacute;vil d eprepago aunque cambie de operador.
El cliente tiene derecho a conservar su n&uacute;mero de tel&eacute;fono al rescindir su contrato con un operador durante un mes despu&eacute;s de la fecha de rescisi&oacute;n, a menos renuncie a ese derecho.
La activaci&oacute;n del n&uacute;mero y su activaci&oacute;n en un nuevo operador deber&aacute; producirse en el plazo de un d&iacute;a h&aacute;bil.
La compa&ntilde;&iacute;a est&aacute; obligada a informar en el resumen del contrato todas las condiciones y mecanismos de resoluci&oacute;n, as&iacute; como los costes asociados.
El usuario tiene derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas si no ha dado su consentimiento.
Las operadores tienen la obligaci&oacute;n de tener un servicio de atenci&oacute;n al cliente  gratuito, que puede estar desvinculado de los servicios comerciales y se ci&ntilde;a a atender las quejas, dudas o reclamaciones de sus clientes.

Question 2

¿Cómo puedo utilizar mi móvil para mejorar mi productividad y organización?

Accepted Answer

Cada vez pasamos m&aacute;s horas delante de la pantalla de nuestro tel&eacute;fono m&oacute;vil, cre&aacute;ndonos una dependencia mayor y socializando menos. No s&oacute;lo eso, sino que tambi&eacute;n perdemos horas y horas navegando por internet y, principalmente por las redes sociales perdiendo un tiempo valioso. Sin embargo, si se utiliza correctamente, puede ser una herramienta muy poderosa para mejorar nuestra productividad y organizaci&oacute;n.
 
A continuaci&oacute;n, te presentamos algunas aplicaciones de productividad que puedes utilizar para sacar el m&aacute;ximo partido a tu m&oacute;vil.

Aplicaciones de lista de tareas: Pueden ayudarte a mantener un registro de las tareas pendientes y a planificar tus d&iacute;as. Hay muchas apps disponibles para todos los sistemas operativos m&oacute;viles, como Trello, Wunderlist, Any.do, entre otras.
Aplicaciones de gesti&oacute;n de tiempo: Claves para guiarte y administrar mejor tu tiempo manteni&eacute;ndote enfocado en tus objetivos. Algunas aplicaciones populares incluyen RescueTime, Toggl y Forest.
Aplicaciones de calendario: Sirven para ayudarte a programar tus d&iacute;as, programar reuniones y citas, y enviar recordatorios para eventos importantes. Las aplicaciones de calendario m&aacute;s populares suelen venir instaladas en el dispositivo, como son Google Calendar, Apple Calendar y Outlook.
¿Qué hábitos saludables debo tener en cuenta en el uso del móvil?Adem&aacute;s de utilizar aplicaciones de productividad, tambi&eacute;n hay algunos h&aacute;bitos saludables que se deben adoptar para maximizar el potencial de tu m&oacute;vil para mejorar tu productividad y organizaci&oacute;n. Y, sobre todo, cuidar la salud mental y tener un uso adecuado para no caer en el exceso.

Establecer l&iacute;mites de tiempo: Puede ayudarte a evitar distracciones y a mantener el enfoque en tus tareas importantes. Puedes establecer un horario para usar tu m&oacute;vil solo para actividades importantes y evitar el uso innecesario durante el resto del d&iacute;a.
Desactivar las notificaciones: Los avisos constantes pueden ser una distracci&oacute;n importante en el uso del m&oacute;vil. Desactivar las notificaciones innecesarias puede ayudarte a concentrarte en tus tareas y evitar distracciones.
Programar tiempo para desconectar: Apagar el m&oacute;vil puede ayudarte a reducir la ansiedad y el estr&eacute;s relacionados con el uso excesivo del m&oacute;vil. Tambi&eacute;n te permitir&aacute; centrarte en otras actividades importantes, como el tiempo con la familia y amigos, leer un libro o simplemente relajarte.
¿Debo proteger la privacidad y la seguridad de mi terminal?S&iacute;. Es importante y muy necesario. El uso del m&oacute;vil tambi&eacute;n plantea algunos riesgos de seguridad y privacidad. A continuaci&oacute;n, te ofrecemos algunos consejos para proteger tu informaci&oacute;n y tus datos personales.

Utilizar contrase&ntilde;as seguras: Te ayuda a proteger tus cuentas y datos personales. Aseg&uacute;rate de utilizar contrase&ntilde;as &uacute;nicas y complejas, que incluyan letras, n&uacute;meros y s&iacute;mbolos.
Actualizar el software: Debes hacerlo siempre para mantener la seguridad de tu dispositivo y proteger tus datos.
Utilizar una red VPN: Utilizar este tipo de redes proteger tus datos personales y privacidad y mantiene el anonimato.

Question 3

¿Se debe mejorar la seguridad del teléfono móvil?

Accepted Answer

S&iacute;, sin dudarlo. El tel&eacute;fono m&oacute;vil se ha vuelto indispensable, ya que almacenamos mucha informaci&oacute;n y cada vez de m&aacute;s valor. Por eso debemos darle una prioridad a la protecci&oacute;n, ya que en el llevamos fotos, contrase&ntilde;as, cuentas bancarias, acceso a comunicaciones, mail, etc..
 
Mejorar la seguridad del smartphone es clave para evitar el acceso de terceros a nuestro contenido. De hecho, para muchos delincuentes es m&aacute;s valiosa la informaci&oacute;n que contiene el m&oacute;vil que el aparato en s&iacute; mismo, por muy alta gama que sea. Esto ha provocado que los delitos de acceso a m&oacute;viles vayan creciendo, por lo que hay que estar muy pendientes para tener blindado el dispositivo para evitar males mayores.¿Cómo aumento la seguridad del móvil?Tanto los smartphones de Android o iOS vienen ya configurados para ofrecer una seguridad alta, pero siempre es conveniente seguir unas pautas para evitar que los amigos de lo ajeno entren en tu terminal. Por eso sigue estas recomendaciones:

Activa siempre el acceso a tu dispositivo mediante el pin de la SIM y un c&oacute;digo de seguridad de uso para el desbloqueo del terminal que puede ser num&eacute;rico, facial, una secuencia de movimientos, un tono de voz o una palabra clave.
Activa las conexiones Wifi, bluetooth o infrarrojos s&oacute;lo cuando las utilices, ya que propician el acceso a los datos en algunos casos.
Descarga aplicaciones de sitios de confianza como Google Play o Apple Store.
Aseg&uacute;rate de que la informaci&oacute;n transmitida o recibida est&eacute; libre de malware.
Cierra todas las sesiones iniciadas al terminar de usarlas y borra historiales de navegaci&oacute;n.
Actualiza el software del tel&eacute;fono m&oacute;vil para evitar fallos de seguridad.
Guarda el n&uacute;mero IMEI para desactivar un terminal si ha sido sustra&iacute;do.
¿Debo hacer una copia del contenido del móvil?S&iacute;, es importante. En caso de que se te rompa o te roben el terminal es bueno hacer un respaldo del tel&eacute;fono de forma habitual para no perder la informaci&oacute;n. Adem&aacute;s, hay muchas opciones de hacer copias de seguridad del m&oacute;vil que van desde el software de sincronizaci&oacute;n del fabricante, las propias compa&ntilde;&iacute;as telef&oacute;nicas o los servicios en la nube.
 
Adem&aacute;s, tambi&eacute;n es recomendable instalar aplicaciones para borrar los datos en remoto en caso de perder el tel&eacute;fono. Muy &uacute;tiles, ya que tambi&eacute;n te permiten localizar el m&oacute;vil incluso si el GPS est&aacute; desactivado, realizar fuertes ruidos aunque el dispositivo est&eacute; en modo silencioso, obtener una copia de seguridad y bloquear el dispositivo al conectarse desde cualquier navegador web tras la p&eacute;rdida o robo.

Question 4

¿Pueden espiar mi teléfono móvil?

Accepted Answer

Por desgracia, s&iacute;. Muchos hemos escuchado hablar en los &uacute;ltimos tiempos de la app Pegasus para acceder a las informaciones de los dispositivos por medio de los servicios de inteligencia, pero no es la &uacute;nica manera. A trav&eacute;s de nuestros celulares nos descargamos continuamente aplicaciones que hacen rastreos por diversos intereses y que nosotros aceptamos sin darnos cuenta.
 
Esto por no hablar de acceso a los micr&oacute;fonos o c&aacute;maras de nuestros dispositivos y donde luego vemos al navegar, por ejemplo, que nos ofrecen productos de los que hemos estado hablando hace unos minutos. Esto generalmente ocurre porque nosotros hemos dado permisos, pero se nos puede volver en contra y el objetivo principal suele ser con fines comerciales. El problema suele ser mayor cuando con los objetivos de los &lsquo;esp&iacute;as&rsquo; son otros.¿Cómo sé si mi teléfono está vigilado?Si lo que te afecta es por fines comerciales suele tener f&aacute;cil soluci&oacute;n. Simplemente debes denegar permisos a aplicaciones que te han pedido acceso a localizaci&oacute;n, micr&oacute;fono y/o c&aacute;mara. Para ello debes ir a ajustes en tu tel&eacute;fono y entrar en las aplicaciones para retirar los permisos concedidos.
 
Lo que puede hacerte pensar que tu m&oacute;vil est&aacute; siendo vigilado con otros fines es porque se comporta de manera extra&ntilde;a. Si no est&aacute; estropeado y tiene un funcionamiento anormal te deben saltar las alertas si te ocurre lo siguiente:

La bater&iacute;a es relativamente nueva y se agota muy r&aacute;pidamente.
El tel&eacute;fono m&oacute;vil se reinicia solo sin motivo de manera autom&aacute;tica.
La temperatura del smartphone aumenta sin estar conectado a la corriente o sin uso.
Recibes mensajes extra&ntilde;os sin sentido para ti o con tipograf&iacute;a no com&uacute;n.
El tel&eacute;fono vibra o suena sin recibir actividad.
Descubres aplicaciones desconocidas instaladas en el m&oacute;vil.
Tienes sonidos extra&ntilde;os cuando est&aacute;s en una llamada.
Tienes problemas al apagar el m&oacute;vil cuando lo intentas.
Comprueba tu historial de b&uacute;squeda y si ves algo extra&ntilde;o que no has puesto tu, sospecha.
El tel&eacute;fono empieza a funcionar mal y tienes la memoria ocupada por contenido desconocido.
¿Cómo puedo evitar que me espíen?Si m&aacute;s all&aacute; de las aplicaciones que conozcas que les hayas otorgados permisos, tu tel&eacute;fono m&oacute;vil se comporta de manera irregular lo primero que te aconsejamos es que lo lleves a un servicio oficial y te lo revisen para descartar anomal&iacute;as. Pero si tienes las sospechas que est&aacute;s siendo vigilado puedes realizar las siguientes acciones:

Cambia la ubicaci&oacute;n GPS del m&oacute;vil con aplicaciones que permiten poner ubicaciones falsas.
Comprueba la bater&iacute;a.
Instala una aplicaci&oacute;n antivirus de seguridad.
Establece permisos en las aplicaciones.
Cambia la contrase&ntilde;a de iCloud o Google Play.
Elimina aplicaciones desconocidas.
Restaura el tel&eacute;fono a estado de f&aacute;brica.

Question 5

¿Qué es lo que más consume batería y datos en un móvil?

Accepted Answer

Que la batería vuele y los datos se evaporen no suele ser culpa del móvil… sino de cómo lo usamos hoy en día. Pantalla, apps, vídeo, sincronizaciones y, cada vez más, funciones inteligentes hacen que el consumo sea mayor que hace unos años. En Multioferta te explicamos qué es lo que más gasta batería y datos actualmente, de forma clara y práctica, para que sepas dónde está el problema real y cómo detectarlo fácilmente.
Lo que más batería consume en un móvil actualmente generalmente suele ser la pantalla, señal y apps en segundo plano. El mayor consumo de batería sigue siendo la pantalla encendida. Cuanto más tiempo la usas, más brillo aplicas o más fluidez tiene (scroll, vídeo, juegos), más rápido baja el porcentaje. Otro factor clave es la conectividad. Cuando el móvil usa datos móviles de forma continua —especialmente con cobertura justa— el consumo aumenta mucho, porque el dispositivo trabaja más para mantener la señal estable. Además, muchas aplicaciones siguen funcionando aunque no las estés usando:


Redes sociales,


Correo,


Mensajería,


Mapas,


Sincronizaciones automáticas.


Estas apps consumen batería en segundo plano sin que lo notes.
En resumen rápido





Lo que más gasta batería
Por qué




Pantalla encendida
Brillo, vídeos, redes


Mala cobertura
El móvil fuerza la señal


Apps en segundo plano
Sincronizan constantemente


GPS y mapas
Ubicación activa continua






¿Qué actividades y apps hacen que los datos vuelen?
Sin muchas las acciones que realizamos a lo largo del día con el móvil, por lo que si no tenemos un control de nuestros datos y dependiendo del uso que le damos podemos ver como vuelan si no somos prudentes. A continuación te detallamos donde se nos pueden ir nuestros gigas. 
⚙️Vídeo, redes sociales y copias en la nube
Si hablamos de datos móviles, el rey absoluto es el vídeo. Ver vídeos en redes sociales, reproducir contenido en alta calidad o hacer scroll infinito con clips cortos consume gigas sin darte cuenta.
También gastan muchos datos:


Videollamadas,


Juegos online,


Subida automática de fotos y vídeos a la nube,


Actualizaciones automáticas de apps fuera de WiFi.


Hoy el móvil está siempre conectado, aunque no navegues activamente. Por eso el consumo mensual es mucho mayor que antes.
Actividades que más datos consumen





Uso
Consumo aproximado




Vídeo en alta calidad
Muy alto


Redes sociales con vídeo
Alto


Videollamadas
Alto


Juegos online
Medio-alto


Copias en la nube
Alto si hay vídeos






¿Cómo influyen las funciones inteligentes y la IA en el consumo?
⚙️IA: ayuda… pero también gasta
Las funciones inteligentes del móvil pueden aumentar el consumo si dependen de conexión a internet:


Asistentes avanzados,


Traducciones en tiempo real,


Resúmenes automáticos,


Edición de fotos en la nube.


Estas funciones requieren procesamiento extra y datos, por lo que consumen más batería y tarifa.
La parte positiva es que muchos móviles usan IA para optimizar el propio consumo:


Cerrar apps que no usas,


Limitar procesos innecesarios,


Priorizar lo que utilizas a diario.


La clave está en usar la IA útil, no tenerla activa para todo.

¿Qué puedes hacer para gastar menos batería y datos sin cambiar de móvil?
No debemos volvernos locos y pensar en cambiar de dispositivo cuando nos encontramos con problemas de conectividad o batería, ya que hay soluciones que nos ayudan a mejorar nuestro móvil, como te contamos a continuación.
⚙️ Ajustes sencillos que funcionan


Reduce el brillo de pantalla o usa brillo automático.


Activa modo oscuro si tu pantalla es OLED.


Limita apps en segundo plano.


Desactiva GPS, Bluetooth o datos cuando no los uses.


Evita subir fotos y vídeos a la nube usando datos.


Actualiza apps solo con WiFi.


Usa WiFi siempre que puedas.


Pequeños ajustes = grandes diferencias a final de mes.

Question 6

¿Cómo mejorar la cobertura móvil en casa sin cambiar de operadora?

Accepted Answer

¿Cansado de no poder hacer una llamada por el móvil en casa sin que se corte? La cobertura móvil es algo crucial, pero a veces no todo depende de tu operadora. Si vives en una zona donde la señal es débil, no te preocupes, ¡hay soluciones! Es la paradoja de hoy en día: pagas una fibra de 1Gb que vuela, pero cuando te entra una llamada al móvil tienes que salir a la terraza haciendo contorsionismo para que no se corte. ¿La culpa? El aislamiento térmico de las casas modernas (que bloquea la señal "a lo jaula de Faraday") y el apagado definitivo de las redes 3G que antes nos salvaban cuando el 4G/5G fallaba. Aquí te dejamos algunos tips para mejorar tu señal sin tener que cambiar de operadora. ¡Toma nota! ✍️
[modulo_ofertas]
Utiliza un repetidor de señal móvil (amplificador de señal)
Este dispositivo recibe la señal exterior débil y la amplifica dentro de tu casa. Es una solución muy efectiva si vives en una zona con cobertura exterior pero débil en el interior de tu hogar. ¡Asegúrate de comprar uno compatible con tu operadora y las frecuencias que usa!
Cambia de ubicación dentro de tu casa
A veces, un simple cambio de habitación puede marcar la diferencia. Busca las zonas de tu casa donde la señal es mejor y utiliza esa área para realizar llamadas o navegar por internet.
Actualiza tu móvil
Mantén tu smartphone actualizado con las últimas versiones del sistema operativo. A veces, las actualizaciones de software mejoran la gestión de las conexiones de red y pueden optimizar la cobertura.

¿Por qué puedo tener mala cobertura móvil y qué alternativas tengo?
Antes de empezar a mejorar la señal, es importante entender por qué te pasa. Si vives en un área con mala cobertura, puede ser por varios factores. Muchos de estos problemas son debido a demasiados elementos


Distancia a la antena más cercana: Si vives lejos de una antena de la operadora, la señal puede ser débil.


Obstáculos físicos: Muros gruesos, pisos bajos o edificios cercanos pueden bloquear la señal.


Interferencias electrónicas: Otros dispositivos como routers Wi-Fi, microondas o incluso la televisión pueden interferir con la señal.


Conéctate a la red Wi-Fi de casa (VoWiFi)
Si el problema sigue fallando y tienes buenas velocidades de Wi-Fi, puedes utilizar la función de llamadas Wi-Fi (VoWiFi). Esto permite hacer llamadas y enviar mensajes a través de tu conexión de internet en vez de depender únicamente de la señal móvil. Y es que el 90% de los usuarios tiene la solución en su móvil y no lo sabe.
¿Qué es?
Las Llamadas WiFi (VoWiFi) permiten que tu móvil use la red WiFi de tu casa (sea de la compañía que sea) para hacer y recibir llamadas con tu número de siempre. Ignoran por completo la antena de la calle. Si tienes WiFi, tienes cobertura a tope.
¿Cómo se activa?
Es un ajuste que suele venir apagado ("escondido") por defecto.


En iPhone: Ajustes > Teléfono > Llamadas por WiFi > Activar.


En Android: Ajustes > Conexiones > Llamadas WiFi > Activar. (¡Consejo Pro! Asegúrate de seleccionar "Preferir WiFi" en las opciones internas).


¿Lo tiene mi operador?
Aquí está la clave. Casi todos los grandes ya lo incluyen gratis:


Grupo MasOrange: Yoigo, MásMóvil, Orange, Jazztel y Pepephone. (Nota: En Yoigo y MásMóvil funciona especialmente bien para suplir zonas de sombra).


Grupo Telefónica: Movistar y O2.


Grupo Vodafone: Vodafone y Lowi.


✍️ Veredicto Multioferta: Si tienes fibra en casa, esta es la solución definitiva. La calidad de audio es HD y se acabaron los cortes en el sótano o habitaciones interiores.

¿Qué red tiene mejor cobertura real hoy
Si el VoWiFi no te convence o tu móvil es muy antiguo, toca mirar al mercado. Hoy en dia, el mapa de España se divide en tres grandes 'reinos' de cobertura. En Multioferta te explicamos como están hoy en día la operadoras para que elijas la mejor según dónde vivas. Y lo mejor de todo es que en Multioferta puedes contratarlas a precios increibles con los mejores precios para que no te sangre el bolsillo. 
El gigante de la cobertura: MasOrange (Yoigo, MásMóvil, Orange)
Tras la fusión, Yoigo y MásMóvil ya no dependen de parches. Ahora usan la red unificada de MasOrange, que es la que tiene mayor número de antenas físicas en España.


Lo bueno: Si vives en pueblos o zonas costeras complicadas, es muy probable que una antena de este grupo sea la más cercana.


El aviso: Al ser la red con más usuarios (sumando los de Orange, Jazztel, Yoigo, MásMóvil, Pepephone...), en zonas muy densas puede saturarse un poco antes.


El rey de la fiabilidad: Vodafone (y Lowi)
Sigue ganando premios internacionales por la estabilidad de su red de voz.


Lo bueno: Si lo que necesitas es hablar sin que la llamada se vuelva "robótica" o se corte, su red es una roca en interiores.


El crack de la velocidad y el 5G: Movistar (y O2)
Movistar ha desplegado masivamente la banda de 700 MHz para su 5G.


Lo bueno: Esta frecuencia es la que mejor atraviesa paredes y muros gruesos. Si vives en un bajo o en una casa de piedra antigua, es probable que Movistar sea quien mejor "entre" hasta tu cocina.

Preguntas frecuentes sobre TARIFAS MÓVIL

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