¿Qué debo hacer si me roban el teléfono móvil?

Llega el verano y andamos más relajados, pero los cacos andan al acecho de cualquier despiste para poder sustraer cualquier objeto de valor. Los teléfonos móviles son uno de los bienes más preciados y si nos lo roban estamos expuestos a que los ladrones accedan a una gran cantidad de información personal y contraseñas. Sin duda, algo de más valor para nosotros que el propio dispositivo, por eso nunca está de más tomar esta serie de precauciones cuando adquirimos un terminal: 

• Añade a tu teléfono protección de pantalla con biometría, PIN, contraseña.  
• Apunta el IMEI (puedes obtenerlo marcando en el teléfono *#06#”) y guardalo en lugar seguro, ya que en caso de robo la policía y tu operadora es muy posible que te lo soliciten.
• Cifra el contenido del móvil si contienes información muy confidencial. 
• Realiza copias de seguridad de manera periódica, ya sea en tu cuenta de Google si utilizas Android o iClous si utilizas iOS. 
• Instala aplicaciones de localización y activa la localización. 

Y para evitar los robos, lo principal es no dejar el teléfono a la vista, algo que parece obvio, pero que hacemos habitualmente. También es importante estar atento y no dejártelo olvidado. Por eso, siempre acuérdate de mirar alrededor por si te dejas algo al levantarte de cualquier lugar. Y si no lo encuentras, siempre puede ayudarte la función de ‘Buscar’ o ‘Encontrar mi dispositivo’, que te dirá donde puede estar antes de dar por hecho que te lo han robado.

Si por desgracia te han sustraído el móvil será complicado que lo recuperes, pero por lo menos puedes dar los pasos necesarios para evitar su uso fraudulento. Lo más importante es actuar con rapidez, pero previamente deberíamos tener nuestros dispostivos configurados correctamente para localizarlos o borrar su contenido de forma remota. Teniendo esto claro, los pasos a dar son: 

• Llama a tu operador, bloquea la tarjeta SIM y pide un duplicado. También intenta que te bloqueen el terminal, para lo que será necesario el código IMEI. 
• Denuncia la pérdida o robo en una comisaría y, si puedes, lleva el código IMEI del terminal. 
•  Cambia tus contraseñas de cuentas bancarias, aplicaciones, plataformas, etc... 
• Bloquea el terminal por completo y borra su contenido a traves de 'Encuentra mi dispositivo’ si es Android o ‘Buscar’ si es iPhone. 

Si tu terminal es un iPhone con sistema operativo iOS y no sabes dónde está, usa en el navegador la función ‘Buscar’ iniciando sesión en iCloud.com/find o en otro dispositivo Apple de tu propiedad con la app con el mismo nombre. Una vez dentro te aparecerá un mapa con la ubicación de tus dispositivos, donde también te da las opciones de reproducir sonido, marcar como perdido o borrar el dispositivo. 

En caso de que no apareciese el móvil, 'Buscar’ no estaría activado, pero eso no quiere decir que no puedas proteger tu cuenta. Para ello marca el dispositivo como perdido y lo bloquearás de forma remota con un código de acceso, manteniendo tu información segura y desactivando las funciones que comprometan tus datos.

Si tu móvil es Android, debes activar la localización del teléfono en alta precisión y 'Encontrar mi dispositivo', una opción que viene ya integrada y que te permitirá encontrarlo, además de borrar todos los datos, cambiar la contraseña y bloquear la pantalla remotamente. Para ello, debes seguir estos pasos: 

• Ajustes >>> Google >>> Abrir la subsección Seguridad >>> Encontrar mi dispositivo.   

Una vez lo tengas activado, si no encuentras el teléfono puedes acceder desde un ordenador con la cuenta de Google que tenemos vinculada al smartphone y poner en el buscador 'find my phone'. Google nos llevará a un mapa en el que vendrá marcada la posición del terminal si está encedido con un margen de error de entre 10 y 30 metros. Si estás cerca y no lo ves, puedes darle al botón de llamada que aparece en el mapa para que el terminal suene a gran volumen durante 5 minutos. 

En el caso de que no lo encuentres tienes la opción de borrar el contenido o bloquearlo. La primera opción elimina todos los datos del dispositivo, pero es posible que no elimine el contenido de las tarjetas SD. Eso sí, una vez borrado el terminal, no lo podrás utilizar. Si optas por bloquearlo, debes introducir una contraseña, pero si no tienes una opción de bloqueo, puedes crear una. Además, puedes añadir un mensaje o un número de teléfono a la pantalla de bloqueo para que se pongan en contacto contigo y te lo devuelvan.